Palembang, KOMPASSINDO.COM – PT PLN (Persero) terus berupaya meningkatkan kualitas layanan bagi pelanggan dengan meresmikan kantor Contact Center (CC) PLN 123 Site Palembang. Kantor ini berlokasi di Jalan Demang Lebar Daun No. 175, Kota Palembang, dalam satu bangunan dengan kantor PLN Icon Plus SBU Regional Sumbagsel.
Peresmian yang berlangsung pada 3 Maret 2025 ini dihadiri oleh Direktur Retail & Niaga PT PLN (Persero), Edi Srimulyanti, Direktur Utama PLN Icon Plus, Ari Rahmat Indra Cahyadi, EVP Retail PT PLN (Persero), Daniel Lestanto, General Manager PLN UID Sumatera Selatan, Jambi, dan Bengkulu (UID S2JB), Adhi Herlambang, serta General Manager PLN Icon Plus Sumbagsel, Yan Alfino Simanjuntak.
Direktur Utama PLN Icon Plus, Ari Rahmat Indra Cahyadi, menyampaikan bahwa kehadiran CC PLN 123 di kantor SBU Regional Sumbagsel merupakan bagian dari kolaborasi subholding. “Dengan hadirnya CC PLN 123 yang satu lokasi dengan PLN Icon Plus SBU Regional Sumbagsel, kami siap mendukung penuh PLN dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan,” ujarnya.
Dengan adanya Contact Center ini, pelanggan kini dapat lebih mudah mengakses solusi terkait layanan listrik, baik dalam hal pengaduan, permohonan layanan, maupun informasi lainnya. Selain itu, keberadaan CC PLN 123 di lokasi yang sama dengan PLN Icon Plus SBU Regional Sumbagsel bertujuan untuk memperkuat sinergi dan koordinasi antar entitas PLN, sehingga pelayanan pelanggan dapat lebih efektif dan efisien.
Pada hari yang sama, PLN juga melakukan inspeksi Stasiun Pengisian Kendaraan Listrik Umum (SPKLU) di beberapa lokasi, yakni SPKLU Bandara SMB II Palembang, SPKLU Demang Lebar Daun, serta SPKLU di Rest Area Tol 56A dan 56B. Inspeksi ini dilakukan sebagai persiapan mendukung kelancaran arus transportasi selama Ramadan dan mudik Lebaran.
PLN Icon Plus juga menegaskan komitmennya dalam mendorong penggunaan kendaraan listrik (Electric Vehicle/EV) di Indonesia. EV menjadi salah satu solusi terbaik dalam transisi energi hijau, dengan efisiensi lebih tinggi serta emisi karbon yang lebih rendah. Dengan pasokan listrik yang andal dan pemanfaatan energi terbarukan, kendaraan listrik diharapkan dapat menjadi pilihan utama masyarakat dalam berbagai aktivitas harian, khususnya di wilayah kerja PLN Icon Plus SBU Regional Sumbagsel.
Melalui langkah ini, PLN terus berupaya mewujudkan ekosistem kendaraan listrik yang lebih kuat serta mendukung program transisi energi yang dicanangkan pemerintah.